PERANCANGAN E-CRM PADA HAPPY PET CLINIC
Keywords:
Happy Pet Clinic, Petshop, E-CRM, PHP, MySQLAbstract
enelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) pada Happy Pet Clinic untuk meningkatkan serta mempertahankan kualitas pelayanan pelanggan. Klinik hewan ini berlokasi di Jalan Hayam Wuruk, Kota Jambi, dan menyediakan berbagai layanan seperti poliklinik, bedah, radiologi, laboratorium, vaksinasi, rawat inap, serta perawatan hewan. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum optimalnya pelayanan dan kurangnya media
informasi terkait layanan maupun promosi, seperti diskon dan program khusus. Selain itu, belum tersedia fasilitas untuk menampung saran, kritik, dan pertanyaan pelanggan. Sistem E-CRM dikembangkan menggunakan PHP dan MySQL. Hasilnya adalah aplikasi berbasis web yang mampu membantu promosi layanan, meningkatkan komunikasi, serta memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan dan produk
Downloads
References
[1] “DAMPAK PERKEMBANGAN TEKNOLOGI DIGITAL DI SEKTOR PENDIDIKAN
Muhhamad Satria Ramadhan , Salsa Diah Apriliani , Nabilah Sahda Firjatullah , Rakha Yolanda Puji Pratama Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Abstrak Perkembangan teknologi digital ,” vol. 2, no. 6, pp. 1772–1784, 2023.
[2] D. Wiryany, S. Natasha, and R. Kurniawan, “Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi terhadap Perubahan Sistem Komunikasi Indonesia,” J. Nomosleca, vol. 8, no. 2, pp. 242–252, 2022, doi: 10.26905/nomosleca.v8i2.8821.
[3] D. I. S. N. Zega, Tyagita, and Hanna, “Peranan Hewan Peliharaan dalam Kaitannya sebagai Penghilang Stres pada Mahasiswa Universitas Padjadjaran,” Acta Vet. Indones., vol. 11, no. 1, pp. 87–95, 2023.
[4] P. M. Rafly, A. Risdiana, and A. Solihah, “Aplikasi Panduan Merawat Hewan Peliharaan Berbasis Android,” JRKT (Jurnal Rekayasa Komputasi Ter., vol. 3, no. 01, pp. 22–29, 2023, doi: 10.30998/jrkt.v3i01.8433.
[5] R. R. Wijayanti, A. Firdaus, F. E. Nugroho, and M. Hafizd, “DIAGNOSA PENYAKIT
KUCING PERSIA DENGAN SISTEM PAKAR,” pp. 313–320, 2023.
[6] D. Febrianti and P. T. Prasetyaningrum, “SISTEM PAKAR DIAGNOSA PENYAKIT
KUCING PERSIA MENGGUNAKAN TEOREMA BAYES (Studi Kasus : GratiaVet
Care),” vol. 1, no. 1, 2023.
[7] E. Soraya and H. Sazali, “Implementasi CRM ( Customer Relationship Management ) Di Perpustakaan Daerah Medan,” vol. 11, no. 1, pp. 23–34, 2023.
[8] I. B. Dan, “Customer Relationship Management (CRM) pada UMKM Indonesia – Literature Review Nabilah 1) , Luki Hernando 2), 1 2,” vol. 1, no. 1, pp. 13–19, 2023.
[9] S. A. Rahma, H. Al Rasyid, and F. Rahmayanti, “HUBUNGAN ELECTRONIC
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( E-CRM ) TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT : TINJAUAN PUSTAKA RELATIONSHIP BETWEEN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TO PATIENT LOYALTY IN HOSPITAL : LITERATURE REVIEW,” vol. 10, no. 3, pp. 593–602, 2023, doi: 10.25126/jtiik.2023106698.
[10] L. Pelanggan, “1,2,4),” vol. 4, no. 1, pp. 1–4, 2018.
